Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a DIVIA MARKETING DIGITAL LTDA (“DIVIA”, “nós”), com sede em R. Piauí, 183 – Santa Maria Goretti, Porto Alegre/RS, coleta, usa e protege dados no âmbito da plataforma Divia App e dos widgets que geramos para os sites dos nossos clientes.

1. Quem usa a plataforma

O Divia App é uma ferramenta de uso profissional da DIVIA. O acesso à área administrativa é restrito a colaboradores da DIVIA, autenticados via login Google. Os widgets gerados são incorporados nos sites dos nossos clientes e exibidos aos visitantes desses sites.

2. Quais informações acessamos, coletamos, armazenamos e usamos

Abaixo detalhamos, por categoria de pessoa, exatamente quais informações o Divia App acessa, coleta, armazena e utiliza — incluindo os dados obtidos por APIs de terceiros (API Data).

2.1. Colaboradores da DIVIA (área administrativa)

• O que acessamos e coletamos: nome, endereço de e-mail, foto do perfil e identificador da conta Google, obtidos no momento do login via Google (OAuth), restrito a contas @divia.com.br.
• Onde armazenamos: em nosso banco de dados, enquanto a conta permanecer ativa.
• Como usamos: exclusivamente para autenticar o acesso e registrar a autoria das ações na plataforma. Não usamos esses dados para publicidade.

2.2. Dados públicos obtidos de APIs de terceiros (API Data)

• O que acessamos: apenas conteúdo público — de canais do YouTube (ver seção 3), avaliações públicas do Google, publicações públicas do Instagram e locais do Google Maps, conforme os widgets contratados pelo cliente.
• Relação com usuários: esses dados dizem respeito a contas e conteúdos públicos do próprio cliente. Não acessamos dados privados de usuários finais, não solicitamos login/OAuth de visitantes e não obtemos informação de usuários identificáveis por meio dessas APIs.
• Onde armazenamos e como usamos: em cache nos nossos servidores, apenas para exibir o widget no site do cliente. Regras de atualização e exclusão na seção 3.

2.3. Visitantes dos sites dos nossos clientes

• Registros de acesso: ao exibir um widget, o navegador do visitante faz uma requisição aos nossos servidores. Como em qualquer servidor web, essa requisição é registrada em log com endereço IP, data/hora e identificação do navegador (user-agent). Esses registros são usados apenas para segurança e diagnóstico técnico e são descartados automaticamente em 14 dias.
• Métricas de exibição: contamos quantas vezes cada widget foi exibido por dia. É um número agregado por widget — não armazenamos identificador, IP ou perfil do visitante junto a essa contagem, e não conseguimos reconstituir quem visualizou o quê.
• O que NÃO fazemos: não criamos perfis de visitantes, não os rastreamos entre sites, não vendemos dados e não os usamos para publicidade direcionada.
• Armazenamento no dispositivo: ver a seção 4 (cookies e tecnologias similares).

4. Cookies e armazenamento no seu dispositivo

Esta seção descreve quando informações são gravadas, acessadas ou lidas no seu dispositivo (por cookies, localStorage ou tecnologias similares), por nós ou por terceiros.

• Área administrativa (app.divia.com.br): usamos cookies estritamente necessários para manter a sessão de login e proteger formulários contra falsificação de requisição (CSRF). Aplicam-se apenas a colaboradores da DIVIA autenticados, não a visitantes dos sites dos clientes.
• Widgets nos sites dos clientes: os widgets da DIVIA não usam cookies e não gravam cookies no dispositivo do visitante.
• Exceção — widget de Stories: quando o visitante curte um vídeo, o widget grava um item no localStorage do próprio navegador (dgr_st_like_<id>) apenas para lembrar que aquele vídeo já foi curtido naquele navegador e não contar a curtida duas vezes. Esse item não contém identificação pessoal, não é enviado a terceiros e pode ser removido a qualquer momento limpando os dados do navegador.
• Player do YouTube (terceiro): a reprodução ocorre pelo player oficial incorporado do YouTube. Ao iniciar a reprodução de um vídeo, o YouTube/Google pode gravar e ler informações no seu dispositivo, incluindo cookies e tecnologias similares, sob controle do Google e não da DIVIA. Utilizamos o player em modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com), que reduz esse armazenamento enquanto o vídeo não é reproduzido. Esse tratamento é regido pela Política de Privacidade do Google.
• Site do cliente: a página onde o widget está incorporado pode usar seus próprios cookies, independentemente da DIVIA. Consulte a política de privacidade do site que você está visitando.

Você pode bloquear ou apagar cookies e dados de sites nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies estritamente necessários impede o login na área administrativa, mas não afeta a exibição dos widgets.

5. Como usamos os dados

Usamos os dados exclusivamente para operar a plataforma, gerar e exibir os widgets nos sites dos clientes e medir, de forma agregada, o desempenho de exibição. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade direcionada a indivíduos.

6. Compartilhamento

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto provedores de infraestrutura necessários à operação (por exemplo, hospedagem) e quando exigido por lei. A comunicação com os Serviços de API do YouTube ocorre diretamente entre nossos servidores e o Google.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos ou pedir a exclusão de dados obtidos via API do YouTube, entre em contato conosco.

8. Contato

DIVIA MARKETING DIGITAL LTDA — R. Piauí, 183, Santa Maria Goretti, Porto Alegre/RS.
E-mail: contato@divia.com.br

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página.